Rückgaberecht & Widerruf
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Werktagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden.
Auf einen Blick
📅 Rückgabefrist 14 Werktage | 📦 Zustand Originalverpackung, unbeschädigt | 💰 Rücksendekosten Gehen zu Lasten des Kunden | 🔄 Rückerstattung Gutschrift oder Ersatzlieferung |
Ihr Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Werktagen ab Eingang der Ware bei Ihnen den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und die Ware an uns zurückzusenden.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, teilen Sie uns Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung (z.B. per E-Mail oder Telefon) mit:
- Per E-Mail an: info@frei-partner.ch
- Per Telefon: +41 (0)52 366 20 11
- Per Post: Frei & Partner GmbH, Turnhallestrasse 51, 8357 Guntershausen
- Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
Bedingungen für die Rücksendung
Damit die Rückgabe akzeptiert werden kann, muss die Ware folgende Voraussetzungen erfüllen:
- Unbeschädigt und in vollständigem Zustand
- Funktionsfähig (keine Gebrauchsspuren)
- In der einwandfreien Originalverpackung
- Vollständig (inkl. Zubehör, Beilagen, Dokumentation)
- Hinweis: Waren, die durch unsachgemässe Behandlung beschädigt wurden, können nicht zurückgenommen werden. Eine allfällige Instandsetzung wird Ihnen in Rechnung gestellt.
So funktioniert die Rücksendung
Rücksendung ankündigen
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon innerhalb von 14 Werktagen nach Wareneingang und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe mit
Ware verpacken
- Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung. Legen Sie einen kurzen Hinweis mit Ihrer Bestellnummer oder Rechnungsnummer bei
Ware einsenden
- Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung, senden Sie das Paket auf Ihre Kosten an: Frei & Partner GmbH, Turnhallestrasse 51, 8357 Guntershausen
Rückerstattung erhalten
- Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie eine Gutschrift oder auf Wunsch eine Ersatzlieferung. Die Rückzahlung erfolgt über denselben Zahlungskanal, über den der Betrag bei uns eingegangen ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt wurden (z.B. personalisierte Produkte)
- Waren, die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden
- Geöffnete Hygieneartikel oder versiegelte Waren, deren Versiegelung aus Gesundheitsschutz- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet ist
Defekte oder beschädigte Ware
Sollten Sie eine beschädigte oder fehlerhafte Lieferung erhalten, melden Sie den Mangel bitte innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Ware schriftlich per E-Mail an info@frei-partner.ch.
Für alle im Online-Shop angebotenen Produkte gilt die Herstellergarantie. Defekte Produkte werden kostenlos ersetzt oder repariert.
Tipp: Überprüfen Sie die Lieferung am besten direkt bei Erhalt auf eventuelle Schäden und dokumentieren Sie diese bei Bedarf fotografisch.
Rücksendeadresse
Frei & Partner GmbH
Turnhallestrasse 51
8357 Guntershausen
Schweiz